Курс "Секретарь-референт"

Программа курса «Секретарь-референт»

1. Административное делопроизводство

• Основы организации документооборота в соответствии с действующими стандартами и нормативами.
• Требования ГОСТ Р 7.0.97–2016 к оформлению документов.
• Составление и оформление организационных документов: уставы, правила, должностные инструкции.
• Распорядительные документы: приказы, распоряжения, указания, решения. Отличие между видами. Выписки.
• Справочно-информационные документы: протоколы, акты, докладные и служебные записки, доверенности.
• Организация работы с входящей и исходящей корреспонденцией: этапы обработки, регистрация, резолюции.
• Номенклатура дел, текущее хранение документов, подготовка к архивной передаче, уничтожение.

2. Кадровое делопроизводство

• Структура кадровой службы, нормативно-правовая база.
• Локальные нормативные акты: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, положения, инструкции.
• Оформление приема на работу: трудовой договор, карточка, приказ, оформление трудовых книжек, электронный документооборот.
• Ведение табеля учета рабочего времени. Формы занятости: совмещение, совместительство.
• Расчет стажа для больничных и отпусков. Оформление и оплата больничных листов.
• Переводы и перемещения: различия, виды, порядок оформления.
• Организация воинского и миграционного учета.
• Оформление отпусков различных видов, составление графика, перенос, отзыв, компенсации.
• Командировки: оформление приказа, задания, командировочных удостоверений.
• Увольнение: порядок оформления по различным основаниям, компенсации, сокращение.
• Материальная ответственность, взыскания.
• Проверки ГИТ: виды, порядок, подготовка, права работодателя.

3. Работа на ПК

• MS Word: ввод, редактирование и форматирование текста, работа с таблицами, стили, шаблоны.
• MS Excel: формулы, функции, работа с данными, сводные таблицы, фильтрация, диаграммы, визуализация.
• MS PowerPoint: создание и оформление презентаций, анимация, демонстрация, настройка дизайна.

4. Основы трудового законодательства

• Основы трудового права. Источники законодательства. Сфера действия.
• Работник и работодатель: права и обязанности сторон.
• Трудовой договор: оформление, условия, совместительство.
• Рабочее время и сверхурочная работа.
• Время отдыха: выходные, праздничные дни, отпуска.
• Система оплаты труда, удержания, доплаты.
• Материальная ответственность сторон.
• Особенности труда беременных, несовершеннолетних, работников с семейными обязанностями.
• Переводы, перемещения, изменение условий договора.
• Увольнение: основания, оформление, защита прав.
• Трудовые споры и способы защиты интересов сторон.

5. Основы гражданского законодательства

• Понятие и признаки предпринимательской деятельности.
• Юридические лица: организационно-правовые формы, коммерческие и некоммерческие структуры.
• Специфика правового статуса самозанятых.
• Представительство и оформление доверенностей.
• Правовая экспертиза договоров.
• Недействительность сделок: основания и последствия.
• Ответственность субъектов предпринимательства: имущественная, договорная, административная.

6. Машинопись

• Освоение слепого десятипальцевого метода печати на клавиатуре.
• Тренировка точности и скорости набора.
• Работа в тренажёрах, выполнение практических заданий.

7. Психология работы с клиентами

• Основы деловой коммуникации: вербальная и невербальная.
• Речевые паттерны, голос, взгляд, мимика, жесты, проксемика.
• Активное слушание, техники взаимодействия.
• Психология влияния: убеждение, правило взаимного обмена и дефицита.
• Рефрейминг, потребности, мотивация.
• Работа с конфликтами: типы, стили поведения, ассертивность.
• Методы психологической самозащиты в работе с людьми.